Política de privacidad
Cómo tratamos los datos que compartes con nosotros cuando visitas esta página, creas tu cuenta o nos escribes por WhatsApp.
1. Quién es el responsable del tratamiento
V S B Serviços de Informação e Tecnologia Ltda
NIT/CNPJ (Brasil): 36.997.903/0001-36
Empresa constituida en Brasil, que presta el servicio de forma remota a usuarios en Colombia.
Canal de contacto para asuntos de privacidad: el botón de WhatsApp de este sitio.
Para efectos de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, V S B Serviços de Informação e Tecnologia Ltda actúa como Responsable del Tratamiento de tus datos personales: es quien decide por qué y cómo se tratan.
Al ser una empresa extranjera, la transferencia de tus datos a Brasil constituye una transferencia internacional. La realizamos con tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al aceptar esta política (art. 26 de la Ley 1581 de 2012).
2. Qué recogemos — y para qué
Lo que almacenamos depende de tu elección en el aviso de cookies:
Si eliges "Solo esenciales"
- Página visitada y hora del acceso
- Tipo de evento (clic en un botón, apertura de una pregunta frecuente)
- Parámetros de campaña de la URL (
utm_source,gclid) cuando llegas desde un anuncio — necesarios para medir la campaña - Un identificador efímero derivado de un hash truncado de tu IP + navegador, usado solo para agregación del mismo día. La IP nunca se guarda en texto plano.
Si eliges "Aceptar todo"
- Identificador de sesión (cookie
bd_sid, HttpOnly, 180 días) - Resolución de pantalla, idioma del navegador, zona horaria
- Sitio de origen (referrer) y todos los parámetros UTM
- Profundidad de scroll y tiempo de permanencia en la página
- Clics en botones de llamada a la acción y aperturas del FAQ
Cuando creas una cuenta en el Studio
Al registrarte nos entregas voluntariamente, con la finalidad de prestarte el servicio:
- Tu correo electrónico (es la llave de acceso: entramos por enlace mágico, sin contraseña)
- Datos del negocio que tú escribes (nombre, ciudad, descripción, rubro)
- El contenido que generas con la herramienta
- País y origen de la visita (para mostrarte precios en pesos y la interfaz correcta)
Cuando compras un paquete
El pago se procesa mediante dLocal Go (PSE, Nequi, Efecty o tarjeta). Nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta, tus credenciales bancarias ni tu clave de PSE: esa información va directamente a la pasarela de pago. De la compra guardamos únicamente el identificador del pago, el monto, el estado y la fecha.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Prestarte el servicio: crear tu cuenta, generar los posts, acreditar tus créditos | Ejecución de la relación contractual solicitada por el titular |
| Procesar pagos y llevar el registro contable de las compras | Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales |
| Enviarte correos del servicio (enlace de acceso, avisos de créditos) | Ejecución contractual. Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento. |
| Medir el rendimiento de las campañas publicitarias | Interés legítimo, limitado a datos agregados |
| Analizar comportamiento detallado para mejorar el producto | Autorización del titular — solo si eliges "Aceptar todo" |
4. Con quién compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar:
- dLocal Go — pasarela de pago (PSE, Nequi, Efecty, tarjeta). Recibe los datos que tú ingresas para pagar.
- OpenAI — generación de las imágenes y los textos. Recibe la descripción de tu negocio y el pedido de creación.
- Google (Ads / Analytics) — solo si activas el consentimiento; reciben eventos agregados de campaña.
- Proveedor de infraestructura (VPS) — aloja el servidor y la base de datos, en red privada.
- WhatsApp (Meta) — si nos escribes por ahí, esa conversación se rige también por la política de Meta.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Eventos de navegación: 180 días.
- Registro de tu consentimiento: 24 meses, para poder acreditar el cumplimiento.
- Cookie
bd_sid: 180 días. - Cuenta y contenido generado: mientras la cuenta exista. Si pides eliminarla, borramos los datos personales y conservamos solo el registro contable de las compras por el plazo que exige la ley.
6. Tus derechos como titular
La Ley 1581 de 2012 (art. 8) te garantiza, de forma gratuita:
- Conocer qué datos tuyos tratamos y acceder a ellos
- Actualizar y rectificar datos parciales, inexactos o desactualizados
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste
- Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad de protección de datos en Colombia
- Acceder gratuitamente a tus datos personales
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por el botón de WhatsApp de este sitio describiendo tu solicitud. Plazos legales que cumplimos:
- Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles (prorrogables por 5 más, avisándote).
- Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles (prorrogables por 8 más, avisándote).
Para solicitudes de eliminación podemos pedirte una confirmación adicional, para asegurarnos de borrar los datos correctos.
8. Cookies que usamos
| Nombre | Función | Vigencia |
|---|---|---|
bd_consent | Guarda tu elección en el aviso de cookies. Vive en el localStorage, nunca se envía al servidor. | Hasta que la borres |
bd_sid | Identifica tu sesión para la analítica detallada. Se crea solo si eliges "Aceptar todo". | 180 días |
bd_attr | Guarda el origen de tu visita (campaña, país) para mostrarte los precios correctos y atribuir la campaña. | 90 días |
9. Seguridad
- Todo el tráfico viaja cifrado por HTTPS (TLS).
- Las direcciones IP nunca se almacenan en texto plano, solo un hash truncado.
- Base de datos aislada en red privada, sin acceso público.
- Los datos de pago nunca pasan por nuestros servidores.
Ninguna medida es perfecta. Si ocurre un incidente relevante, informaremos a los afectados y a la SIC en un plazo razonable.
10. Menores de edad
Este servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos datos de ese público de forma consciente. Si eres responsable de un menor que haya enviado datos aquí, pide su eliminación por WhatsApp y la atenderemos de forma prioritaria.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o lo exija la regulación. Cuando el cambio sea relevante, volveremos a mostrar el aviso de cookies para que revalides tu elección. La fecha del encabezado siempre refleja la última versión.
Esta política no constituye asesoría jurídica. Ante una duda específica sobre tus derechos, consulta a un abogado de tu confianza o a la SIC.